登録アカウント数が契約アカウント数の上限を超えると、エラーが発生します。差分が出ている教材のアカウント数が不足しています。
登録生徒数に間違いがないか以下の手順で詳細を確認してください。
ご転入などでご利用人数に変更がある場合
ご転入などでご利用人数に変更がある場合は、
追加したいコース、生徒の学年および人数をカスタマーサポートまでご連絡ください。
学校の契約状況に応じたお手続きをご案内します。
エラーの原因としては、以下の可能性も考えられます。
過年度に申し込んだが、発行できていなかった生徒アカウントを発行しようとしている
お申し込みいただいた生徒アカウントは、契約年度内に発行する必要があります。 契約年度の翌年以降に未発行分のアカウントを発行しようとすると、「契約アカウント数が足りていません」というエラーが発生します。
昨年度以前に発行できていなかった生徒アカウントの発行をご希望の場合は、下記情報をカスタマーサポートまでご連絡ください。
弊社にてご契約内容、発行状況を確認の上、ご対応させていただきます。
・コース
・学年
・学年ごとの人数
過年度にアカウント発行済みの生徒について、新規のアカウントを発行しようとしている
過年度に発行済みのアカウントは、新規発行ではなく、必要に応じてクラス替えをしてください。
発行済みのアカウントは、ヘッダー「学校・クラス管理」>「生徒アカウント」ページのすべてタブから確認できます。
クラス替えの方法については、以下の記事をご確認ください。
「クラス替えについて」記事へ
教材設定が誤っている
利用予定ではない教材で差分が出ている場合、教材設定が誤っている可能性があります。
ヘッダー「学校・クラス管理」>「教材設定」ページから、受講科目や利用する教材が正しく設定されているかご確認ください。
受講科目や利用する教材を変更する方法については、以下の記事をご確認ください。
「一度教材設定をした後に受講科目・利用する教材は変更できますか？」記事へ